Bab 4 (Bagian Kedua)

Pernahkah kau melihat diskon supermarket paling besar yang pernah ada? Diskon seluruh belanja 5 persen? Beli minimal lima puluh ribu, dapat cashback lima ribu, maksimal lima belas ribu? Kini, para karyawan departemen pemasaran Leya tengah membahas persoalan ini: untuk menghadapi pembukaan Yongzheng, seberapa besar promosi yang perlu mereka lakukan untuk menekan pesaing?

“Setiap kali Yongzheng buka cabang baru, diskonnya selalu antara dua hingga lima persen,” ujar seorang supervisor, “Kali ini pasti tidak jauh beda.”

Manajer lain menimpali, “Tapi kita harus akui, lingkungan belanja dan kualitas layanan Yongzheng memang lebih baik dari kita. Toko kita sudah buka tujuh delapan tahun, mereka baru, dekorasi masih bagus. Apalagi para pegawainya juga terlatih.”

“Dalam waktu dekat, kita harus memperhatikan tampilan dan kebersihan toko, juga kualitas para pegawai,” sahut yang lain.

“Mereka bikin promosi, kita juga. Pelanggan di sekitar sini sudah terbiasa belanja ke kita, tidak mungkin mereka bisa merebut semua pelanggan,” kata yang lain lagi.

Diskusi pun ramai, semua mengemukakan pendapat. Mu Hanxia mencatat dengan teliti dan cepat. Dulu ia hanya bisa memandang dari bawah ke atas, sekarang ia berada di tengah mereka, baru sadar para pejabat Leya itu sangat pragmatis dan berpengalaman. Tak butuh waktu lama, berbagai langkah konkret pun dihasilkan: memperketat kebersihan dan kerapian supermarket, mengadakan pelatihan intensif untuk pegawai, serta meningkatkan kualitas produk segar. Produk yang selama ini dibiarkan lolos, mulai besok tidak boleh lagi dipajang.

Sesekali ia menengadah, melihat Meng Gang juga diam mendengarkan. Beberapa pendapat langsung ia putuskan di tempat; yang lain ia pertanyakan dengan tajam, analisisnya selalu lugas dan tidak menyinggung perasaan bawahan, sehingga semua patuh.

Akhirnya, manajer pemasaran berkata, “Pak Meng, saya rasa kita tetapkan saja diskon lima persen, lakukan selama minggu pembukaan Yongzheng. Saat ini omzet harian kita dua ratus juta, seminggu berarti seratus juta lebih, sudah cukup.”

Meng Gang berpikir sejenak, lalu setuju.

Pada akhirnya, di pasar mana pun, bertahan selalu lebih mudah daripada menyerang. Diskon sama, barang sama, pelanggan tentu memilih toko yang sudah biasa mereka kunjungi. Karena itu banyak orang dan perusahaan berusaha keras menjadi yang pertama di bidangnya. Itulah yang disebut mengambil inisiatif.

—

Rumah Mu Hanxia tak jauh dari supermarket, tapi terletak di kawasan permukiman kampung kota.

Sore itu, ia turun dari bus, melewati jalan tanah berlubang, menutup mulut agar tak terlalu banyak menghirup debu. Setelah melewati beberapa reruntuhan bekas bangunan yang sudah dibongkar, ia tiba di sebuah gedung tua yang kumuh.

Banyak orang sudah pindah dari sana, gedungnya hampir kosong. Tapi masih ada yang bertahan, seperti Mu Hanxia.

Rumahnya di lantai enam, ia naik dengan langkah cepat, membuka pintu, melempar ransel, lalu langsung rebahan di sofa.

“Ah…” Ia menghela napas panjang, entah bahagia entah sedih.

Beberapa saat kemudian, ia bangkit, memandang foto orang tua yang dipajang berdampingan di dinding putih yang mulai mengelupas. Senja sudah memudar, ruangan remang. Ia menatap mereka, mulai berbicara sendiri:

“Bu, aku hebat sekarang. Hari ini atasan kami, Pak Meng, mengangkatku jadi asisten pemasaran. Mulai sekarang resmi jadi karyawan kantor, bukan pegawai toko lagi.”

“Kalau dipikir-pikir, tidak kalah jauh dari teman-teman yang masuk universitas. Dulu nilai mereka tidak lebih baik dariku.”

“Ternyata nasibku tidak selalu buruk, mulai membaik perlahan.”

“Besok harus makan enak, merayakan sedikit. Papa Mama, aku juga akan membakar kertas untuk kalian, sekarang anak kalian sudah jadi pekerja kantoran, bukan orang miskin lagi.”

...

“Kenapa kalian semua pergi, aku kangen sekali.” Sambil bicara, ia menangis. Hanya sebentar, lalu ia menghapus air mata, berbaring di ranjang, melamun.

Ia teringat suasana rapat hari ini. Ia belum punya kesempatan bicara dalam rapat seperti itu. Tapi ia teringat Lin Mochen, juga ucapan tajamnya yang terasa kurang pas.

Tiba-tiba ia mengingat, seseorang di pemasaran pernah bilang Lin Mochen lulusan Universitas Columbia di Amerika.

Universitas Columbia, dulu juga salah satu impiannya — pikiran itu hanya melintas sekilas, Mu Hanxia pun bangkit ke depan komputer, membuka QQ.

“Monyet, kau ada?”

Monyet adalah teman SMA-nya, kini kuliah di New York, tempat Universitas Columbia.

Hampir tengah malam, si Monyet baru online dari seberang samudra, “Ada, ketua kelas, kenapa tiba-tiba menghubungi, ada apa?”

Mu Hanxia tersenyum tipis, membalas, “Tidak boleh ngobrol kalau tidak ada apa-apa? Bagaimana kabarmu?”

Monyet, “Baik banget, kau tahu aku kan, di mana pun bisa tumbuh subur!”

Mu Hanxia, “Haha, mantap! Sebenarnya aku ingin menanyakan seseorang, namanya Lin Mochen, lulusan Columbia.”

Monyet, “Tak kenal… Satu angkatan dengan kita?”

“Sepertinya lebih tua beberapa angkatan.”

“Walaupun tak kenal, kalau ketua kelas minta, aku pasti cari tahu, tenang saja, semua di lingkaran Tionghoa, aku juga punya teman di Columbia, nanti kutanya dulu.”

Mu Hanxia, “Terima kasih!” Ia kirim emoji senyum lebar.

Tak lama kemudian, Monyet membalas, “Ketua kelas, bagaimana kabarmu sekarang?”

Mu Hanxia diam beberapa detik, lalu menjawab, “Cukup baik!”

Monyet langsung mengirim emoji orang menari, Mu Hanxia tak kuasa menahan tawa.

—

Keesokan harinya, Mu Hanxia resmi pindah ke departemen pemasaran.

Sebenarnya hanya pindah dari lantai bawah ke lantai atas, tapi pekerjaannya jauh berbeda. Kantor yang bersih dan tenang, semua orang sibuk di depan komputer, rapat, atau ke supermarket dan pemasok, semua tertata.

Manajer mengenalkan Mu Hanxia singkat pada semua, lalu memintanya mengikuti seorang kakak senior. Kakak itu memberinya tugas-tugas ringan seperti mengatur dokumen dan menggandakan berkas. Mu Hanxia rendah hati, rajin, patuh, dan manis, tapi tidak menjilat, bicaranya pun lucu. Sehari bersama, bukan hanya kakak itu, rekan lain juga merasa gadis baru ini cukup cerdas, tidak seperti pegawai toko yang biasanya, sangat disenangi.

Menjelang sore, pegawai baru Mu Hanxia pulang tepat waktu. Hari ini ia harus mengajak He Jing makan besar. Dua gadis naik bus ke pasar malam pinggir sungai, memesan banyak makanan bakar dan bir. Setelah kenyang, keduanya bersandar di tepi sungai, memandang bintang.

“Hei…” He Jing menatap Mu Hanxia, “Jujur, sekarang gajimu naik berapa?”

“Tujuh delapan dikali…” Mu Hanxia nyengir, “Dua kali lipat dari sebelumnya.”

“Wow!” He Jing berteriak, pura-pura meninju wajahnya, “Kurang ajar! Kenapa kau bilang begitu!”